Preguntas frecuentes

El envío estándar tarda entre 24 y 72 horas hábiles desde Zapopan, Jalisco a las principales ciudades. Para zonas extendidas o destinos rurales puede demorarse hasta 5 días hábiles. Te enviamos guía de rastreo en cuanto sale del almacén.

Sí, despachamos a las 32 entidades de la República Mexicana. Trabajamos con Estafeta, Paquetexpress, FedEx y DHL. El costo se calcula al momento de checkout según tu código postal y el peso del paquete.

Cada producto en nuestro catálogo indica marcas, modelos y años compatibles. También puedes filtrar por tu vehículo (marca, modelo, año, motor) y nuestros asesores te ayudan por WhatsApp si tienes dudas con el SKU correcto. Para piezas críticas, te pediremos el VIN/NIV de 17 caracteres.

Sí. Vendemos refacciones nuevas de marcas reconocidas (OEM, alternas premium y económicas claramente etiquetadas). Indicamos en cada producto si es original, equivalente o aftermarket — sin sorpresas.

Todas las refacciones nuevas tienen garantía de fábrica contra defectos de manufactura por al menos 30 días. Algunas líneas (filtros, balatas, amortiguadores, eléctricos) cuentan con garantía extendida del fabricante de 6 a 12 meses.

Tienes 7 días naturales para solicitar devolución desde la recepción del paquete, siempre que el producto esté sin instalar, en su empaque original y con todos los accesorios. Consulta los detalles en nuestra página de devoluciones.

Aceptamos pago con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Mercado Pago, PayPal, transferencia SPEI y pago en efectivo en OXXO. Algunas opciones permiten meses sin intereses.

Sí, puedes cancelar mientras el pedido tenga estatus "pendiente" o "pagado". Una vez que pasa a "preparando" o "enviado" ya no es posible cancelar, pero puedes solicitar devolución al recibirlo siguiendo nuestra política de 7 días.

Sí, generamos factura electrónica con CFDI 4.0. Solicítala al momento de la compra con tu RFC, razón social, código postal fiscal y uso de CFDI. Tienes hasta 7 días naturales para pedirla después de la compra.

Sí, contamos con sucursal en Zapopan, Jalisco y punto de atención en CDMX. Consulta direcciones, horarios y teléfonos en nuestra página de sucursales.